A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com as normas do e-commerce no Brasil.
Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou danos.
Deve ser devolvido com a etiqueta afixada e, se possível, na embalagem original.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras.
Como funciona a troca:
Ao recebermos o produto e conferirmos que está em conformidade, você receberá um voucher no valor do item trocado, válido por 90 dias para realizar uma nova compra em nossa loja.
O frete da primeira troca é por nossa conta 💌
Importante: Não realizamos trocas por tamanho ou modelo diferentes de forma direta. Com o voucher, você escolhe o novo item de sua preferência e realiza um novo pedido.
Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo por e-mail ou WhatsApp.
Após a devolução e conferência dos itens, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno via operadora
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 dias, conforme o CDC, entre em contato conosco com fotos e descrição do problema.
Se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Trocar o item (com voucher)
Solicitar o reembolso integral
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se necessário)
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para postagem reversa.
Não realizamos trocas ou devoluções de acessórios íntimos, por questões de higiene.
Vouchers não são reembolsáveis em dinheiro.
Trocas por arrependimento fora do prazo de 7 dias não serão aceitas.
Última atualização: 17/07/2025
